Politica di Ritorno

Come restituire un prodotto acquistato su antifurtivideosorveglianza.it

Quando puoi restituire un prodotto

Puoi restituire un prodotto acquistato nei seguenti casi:

• Diritto di recesso: entro 14 giorni dalla ricezione, senza necessità di fornire una motivazione, nei casi previsti dalla normativa vigente
• Prodotto difettoso: secondo i termini e le condizioni previsti dalla garanzia legale di conformità
• Prodotto errato: qualora il prodotto ricevuto non corrisponda a quanto ordinato
• Prodotto danneggiato durante la spedizione: da segnalare tempestivamente dopo la ricezione

Periodo di ritorno

Per il diritto di recesso, il cliente consumatore dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione della merce.

La richiesta di reso deve essere comunicata entro il termine previsto e il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite dal nostro servizio clienti.

Procedura di ritorno

1. Contatta il nostro servizio clienti via email a info@antifurtivideosorveglianza.it o WhatsApp +39 371 634 5052, indicando il numero d'ordine e i prodotti che desideri restituire
2. Attendi le istruzioni per il reso da parte del nostro servizio clienti
3. Imballa il prodotto accuratamente, preferibilmente nella confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
4. Spedisci il prodotto seguendo le istruzioni ricevute dal nostro servizio clienti
5. Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracking fino alla conclusione della procedura
6. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso o alla sostituzione, ove applicabile

Condizioni per l'accettazione del reso

• Il prodotto deve essere restituito integro e, per il diritto di recesso, non deve essere stato utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento
• La confezione originale deve essere inclusa, ove applicabile
• Tutti gli accessori, componenti e manuali devono essere inclusi
• Il prodotto non deve presentare danni, manomissioni o segni di utilizzo improprio
• Il reso deve essere effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile

Spese di spedizione del reso

• Diritto di recesso entro 14 giorni: le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione
• Prodotto difettoso: le spese di restituzione saranno a carico di ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL, ove previsto dalla normativa applicabile
• Prodotto errato: le spese di restituzione saranno a carico di ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL
• Prodotto danneggiato durante la spedizione: il caso verrà verificato con il corriere e gestito senza costi per il cliente, ove applicabile

Esito del reso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, provvederemo, ove applicabile, a:

• Sostituzione: invio di un prodotto identico o equivalente, secondo disponibilità e previo accordo con il cliente
• Rimborso: restituzione dell'importo dovuto utilizzando, ove possibile, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Tempi del rimborso

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL di attendere la ricezione della merce restituita oppure la prova dell'avvenuta spedizione, se precedente.

I tempi effettivi di accredito possono variare in funzione del metodo di pagamento utilizzato, della banca o del prestatore del servizio di pagamento.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna
• Altri prodotti esclusi dal diritto di recesso ai sensi della normativa vigente

Contatti

Ultimo aggiornamento: Agosto 2026 — ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL