Politica di Rimborso

Informazioni sui rimborsi e sulle modalità di restituzione del pagamento

1. Diritto al Rimborso

Il cliente può avere diritto a un rimborso nei seguenti casi:

• la merce è stata restituita correttamente;
• l'ordine è stato annullato prima della spedizione;
• è stato consegnato un prodotto danneggiato o difettoso;
• è stato consegnato un prodotto diverso da quello ordinato;
• la consegna dell'ordine è definitivamente impossibile.

2. Tempi di Elaborazione del Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica della merce restituita, ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL procederà all'elaborazione del rimborso entro un termine massimo di 14 giorni.

Il tempo necessario affinché l'importo venga effettivamente accreditato sul conto del cliente può variare in base alla banca, al circuito della carta o al prestatore del servizio di pagamento utilizzato.

3. Modalità di Rimborso

Il rimborso verrà generalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso non comporta costi aggiuntivi per il cliente, fatti salvi eventuali costi di restituzione che, nei casi previsti dalla normativa, restano a carico del cliente.

4. Rimborsi Parziali

In alcuni casi può essere effettuato un rimborso parziale, in particolare qualora:

• il prodotto presenti evidenti segni di utilizzo non necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento;
• manchino accessori, componenti o documentazione originale;
• la confezione originale risulti danneggiata;
• il prodotto sia stato restituito oltre il termine previsto;
• il prodotto abbia subito una diminuzione di valore imputabile al cliente.

5. Prodotti Non Rimborsabili

Il diritto al rimborso può essere escluso nei casi previsti dalla legge, tra cui:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti che, per loro natura, non possono essere restituiti;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;
• prodotti danneggiati a causa di un uso improprio da parte del cliente.

6. Prodotti Danneggiati o Difettosi

Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato o difettoso, è invitato a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile.

Per consentire una rapida verifica, il cliente dovrà fornire:

• numero dell'ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie del prodotto e degli eventuali danni;
• fotografie dell'imballaggio, ove necessario.

Dopo le necessarie verifiche, qualora venga accertato un difetto o una non conformità, ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL potrà procedere, secondo il caso e quanto previsto dalla normativa vigente, con:

• un rimborso integrale; oppure
• la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi.

7. Annullamento degli Ordini

Gli ordini possono essere annullati finché il processo di spedizione non è ancora iniziato.

Qualora l'annullamento venga accettato prima della spedizione, l'importo eventualmente già pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dall'accettazione della cancellazione, salvo i tempi tecnici necessari al prestatore del servizio di pagamento.

Per gli ordini già affidati al corriere, il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla nostra Politica di Ritorno.

8. Contatti

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026 — ANTIFURTI & VIDEOSORVEGLIANZA SRL